Política de envío
Última actualización: 15 de junio de 2025
En VINILOTECA.MX nos comprometemos a entregar tus pedidos de forma segura, puntual y confiable a cualquier parte de la República Mexicana.
1. COBERTURA DE ENVÍO
Realizamos envíos a toda la República Mexicana mediante servicios de paquetería como DHL, Estafeta, FedEx, entre otros. La paquetería será asignada automáticamente según el destino, tipo de envío y disponibilidad.
2. TIEMPOS DE ENTREGA
- El tiempo estimado de entrega es de 2 a 6 días hábiles, dependiendo de tu ubicación.
- En zonas extendidas o con poca cobertura, el tiempo puede variar.
- Los pedidos se procesan dentro de las 24 a 48 horas hábiles siguientes a la confirmación del pago.
3. COSTOS DE ENVÍO
- El costo del envío se calcula automáticamente al momento de realizar tu compra, según el destino y el peso del pedido.
- Ocasionalmente ofrecemos envío gratuito en compras superiores a cierta cantidad o durante promociones especiales, lo cual se indicará claramente en el sitio.
4. SEGUIMIENTO DE ENVÍOS
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo con el número de guía para rastrear tu paquete en tiempo real desde el sitio web de la paquetería correspondiente.
5. ENTREGAS FALLIDAS
Si el paquete no puede ser entregado por causas atribuibles al cliente (dirección incorrecta, ausencia reiterada, etc.), el costo del segundo intento de envío será asumido por el cliente.
6. PEDIDOS DAÑADOS O INCOMPLETOS
Si recibes un paquete dañado o incompleto, notifícanos dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega escribiendo a ventas@viniloteca.mx con fotos del paquete y del producto. Evaluaremos tu caso para proceder con un reemplazo o devolución.
