Política de reembolso
Última actualización: 15 de junio de 2025
En VINILOTECA.MX queremos que estés satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no lo estás, puedes solicitar una devolución bajo las siguientes condiciones:
1. PLAZO PARA DEVOLUCIONES
Tienes hasta 7 días naturales desde la fecha de entrega para solicitar una devolución.
2. CONDICIONES PARA APLICAR UNA DEVOLUCIÓN
La devolución será válida únicamente si el producto:
- No ha sido usado ni abierto.
- Conserva su empaque original, sin daños ni alteraciones.
- Se encuentra en perfectas condiciones (sin rayones, dobleces, humedad, etc.).
No se aceptan devoluciones en:
- Discos de vinilo abiertos o usados.
- Productos en oferta, descuento o liquidación.
- Pedidos personalizados o bajo encargo especial.
3. PROCESO PARA SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN
Para iniciar el proceso, envíanos un correo a ventas@viniloteca.mx con la siguiente información:
- Número de pedido
- Motivo de la devolución
- Fotografías del producto y su empaque
Nuestro equipo te responderá en un plazo máximo de 3 días hábiles con las instrucciones para proceder.
4. COSTOS DE ENVÍO
- El cliente es responsable de cubrir el costo del envío de devolución.
- En caso de productos defectuosos o envío incorrecto por parte de VINILOTECA.MX, nosotros asumiremos los costos.
5. REEMBOLSOS
Una vez recibido el producto y verificado su estado, se emitirá el reembolso correspondiente en un plazo de 5 a 10 días hábiles, mediante el mismo método de pago utilizado.
En pedidos pagados por transferencia, se solicitarán los datos bancarios para realizar el depósito.
